기기 오작동아예 출력이 되지 않습니다.

기기 이상 또는 프로그램 이상인지 확인하기 위하여, 

아래의 사항을 순차적으로 확인해주세요.


1. 다른 디바이스 (PC / 모바일)로 출력 시도

2. 모바일에서만 출력이 되지 않는 경우, 블루투스 재연결

3. PC에서만 출력이 되지 않는 경우

  • USB 케이블 연결 이상
  • 드라이버 재 설치 




1. 다른 디바이스 (PC / 모바일)로 출력 시도

: 만약 PC에 연결하여 사용 중 출력이 되지 않는다면, 모바일로 출력을 시도해주세요.
반대로 모바일로 사용 중 출력이 되지 않는다면, PC에 연결하여 출력을 시도해주세요.

다른 디바이스에서도 전혀 출력이 되지 않는 경우, 프린터 이상일 수 있습니다. AS를 접수해주세요.




2. 모바일에서만 출력이 되지 않는 경우, 블루투스 재연결

: 만약 모바일에서만 출력이 되지 않는 것으로 확인된다면,
블루투스 연결을 해제했다가 다시 연결해주세요.

  • 안드로이드 : 설정 > 연결 > 블루투스 메뉴로 들어간 후 등록 해제해주시고, 다시 연결을 시도해주세요.
  • iOS : 설정 > 블루투스 메뉴로 들어간 후 기기 지우기를 통해 연결을 해제해주시고, 다시 연결을 시도해주세요.





3. PC에서만 출력이 되지 않는 경우, USB 연결 확인 및 드라이버 재설치 

: PC에서만 출력이 되지 않는다면, 크게 2가지를 확인해볼 수 있습니다.
아래의 항목들을 순차적으로 확인해주세요.


  • USB 케이블 연결 이상

윈도우키 > 장치관리자 > 범용 직렬 버스 컨트롤러 하단에 'USB 인쇄 지원' 이 있는지 확인해주세요.


만약 이 'USB 인쇄 지원'이 없는 경우, USB 연결 이상으로 인해 출력 되지 않는 상태입니다. 

다음과 같은 조치를 취해주세요.

① USB 포트의 이상일 수 있으므로, 다른 USB 포트에 연결하여 시도해주세요.
② 여분의 케이블이 있으시다면, 다른 케이블을 사용하여 시도해주세요.
③ 사용하시는 PC의 USB 포트 전원이 약한 경우, 인식이 잘 되지 않을 수 있습니다. 이 경우, 유전원 허브를 사용하여 프린터와 연결해주세요.



  • 드라이버 설치 오류

USB 연결에는 이상이 없지만 출력이 되지 않는 상태라면, 드라이버 삭제 후 재설치가 필요합니다.
아래 문서를 참고하여 진행해주세요.

※ 드라이버 재설치 :  https://nemonic.me/FAQ_SWTRBL_Windows/?q=YToxOntzOjEyOiJrZXl3b3JkX3R5cGUiO3M6MzoiYWxsIjt9&bmode=view&idx=4482028&t=board



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